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Le service téléphonique professionnel le plus efficace en 2024 pour répondre aux besoins de votre entreprise !

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Le service téléphonique professionnel le plus efficace rend la gestion d'un système téléphonique professionnel rentable basé sur un logiciel simple et simple. Au cours des dix dernières années, les services téléphoniques professionnels ont considérablement évolué. Le bureau avec une banque de téléphones a été remplacé par des services VoIP. Par conséquent, les employés peuvent utiliser leurs appareils mobiles en déplacement, se connectant au réseau de l'entreprise avec rien de plus qu'une application. Que ce soit pour le chat, la conférence ou même la gestion des services de fax en ligne.

La configuration est relativement claire et simple, ne nécessitant guère plus que de s'inscrire au service numérique. Puis l'utiliser une fois qu'il a été payé. Bien que certains ajustements de configuration mineurs puissent être nécessaires, cela ne devrait prendre que quelques minutes. Une fois terminé, vous disposerez d'un système téléphonique complet pouvant gérer autant de personnel que vous le souhaitez.

Différents niveaux de service sont fréquemment proposés, avec des plans à moindre coût offrant les fonctionnalités nécessaires et des plans à coût plus élevé offrant des options optionnelles. Bien que de nombreux fournisseurs de services téléphoniques proposent des tarifs simples et forfaitaires. Certains fournisseurs s'efforceront de fournir un devis personnalisé à la place. Cela peut coûter plus cher tout en permettant des options supplémentaires qui ne sont pas habituellement offertes.

MVP de RingCentral :

Anneau central

RingCentral MVP se présente comme une solution de communication tout-en-un pour les entreprises de toutes sortes, avec une approche de communication unifiée. Cela inclut les intégrations avec Google, Microsoft, Oracle, Amazon, et Zendesk, entre autres.

Le niveau le plus élémentaire comprend la gestion des appels et l'administration du système téléphonique, ainsi que les choix de location de téléphones de conférence et de bureaux. Cependant, c'est dans les niveaux de prix les plus élevés que RingCentral MVP brille. Avec une solide collection de services qui devraient être standard dans tout service téléphonique moderne.

RingCentral propose également les communications unifiées en tant que service (UCaaS) et le centre de contact en tant que service (CCaaS). Permettre même aux petites entreprises de bénéficier de l'expérience d'entreprise. En fait, RingCentral peut proposer la plate-forme de communication en tant que service (CPaaS). Cela signifie que vous aurez accès à un réseau de développeurs qui vous permettra d'utiliser des API. Pour modifier entièrement et combiner votre système téléphonique avec d'autres logiciels.

Dans l'ensemble, le plan le moins cher est susceptible de répondre aux besoins des plus petites organisations. Ce sont les moyennes et grandes entreprises qui en profiteront. Le plus du grand nombre de fonctionnalités que RingCentral MVP a à offrir.

Aircall

Aircall

Aircall est un autre service téléphonique d'entreprise hébergé dans le cloud qui peut être configuré en quelques minutes. Cela donne à votre entreprise une solution complète de centre de communication. Pour les appels, la vidéo et la messagerie via le Web, un ordinateur de bureau ou un appareil mobile.

Aircall est extrêmement simple à mettre en place et fournit. Une variété de fonctionnalités CRM, d'assistance et de productivité pour vous aider à prendre en charge votre service téléphonique. Cela améliore également la façon dont vos employés de vente et d'assistance gèrent les appels, y compris le transfert et l'approche des clients. Il existe également une suite d'analyse, comme prévu, pour aider à évaluer l'efficacité et suivre les KPI dans les flux de travail. C'est à la recherche de méthodes pour les améliorer.

Aircall peut mieux aider les équipes de vente et d'assistance. Parce qu'il va au-delà de la simple fourniture d'un système téléphonique d'entreprise et se concentre plutôt sur les communications unifiées et le CRM. De nombreux connecteurs sont disponibles, notamment SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk et Slack, pour n'en nommer que quelques-uns.

MiCloud Connect :

Connexion MiCloud

MiCloud Connect de Mitel est un système téléphonique VoIP commercial basé sur le cloud qui cherche. Fournir une solution complète de voix, de collaboration et de centre de contact pour les entreprises.

Les systèmes téléphoniques PBX hébergés par Mitel. Cela peut fonctionner sur les appareils mobiles en déplacement, la fonctionnalité de service plug and play et une interface simple. Cela permet une gestion en un clic des systèmes, tous les avantages clés de la plate-forme. Cela fonctionne sur Google Cloud et répond aux normes HIPAA et SOC 2.

La conférence audio et vidéo, le partage Web, le VPN, le chat de groupe, le centre de contact et une variété de possibilités d'intégration sont tous inclus dans MiCloud Connect.

En vedette comprend le PBX, la conférence et la collaboration dans la catégorie de coût de base. De plus, les options d'enregistrement et d'intégration des appels sont incluses au niveau suivant. Il convient de noter que le prix mentionné est pour 50 à 100 utilisateurs. Il s'agit d'un nombre moindre d'utilisateurs qui paieront presque certainement plus.

Ceux qui ont des équipes, en revanche, peuvent mélanger et assortir différents types de plans pour différents utilisateurs. Assurez-vous que vous ne payez que pour le degré de service requis de chacun pour une rentabilité maximale.

Pavé numérique

Service téléphonique d'affaires

Uberconference, les logiciels de conférence vidéo et audio de Dialpad sont particulièrement connus. Dialpad Talk est le nom de leur système VoIP.

L'authentification unique est incluse dans le niveau de base, qui n'est pas disponible chez de nombreux autres fournisseurs. Google Workspace (anciennement G Suite) et Microsoft 365 sont inclus dans le forfait de base.

La structure de prix de Dialpad le rend considérablement plus accessible aux entreprises de toutes tailles. Il s'agit d'un changement bienvenu étant donné que les fournisseurs actuels préfèrent les grandes entreprises aux petites entreprises. Un essai gratuit de 14 jours est également disponible pour que les utilisateurs puissent essayer le service. Les abonnements annuels offrent des tarifs mensuels réduits, ce qui les rend encore plus rentables.

Même le forfait le plus basique comprend des lignes sans frais et des appels illimités aux États-Unis et au Canada. Le transfert d'appel, les commandes d'appel, les appels vidéo HD, l'appel en attente, le message d'accueil de la messagerie vocale et les SMS, MMS et SMS de groupe illimités aux États-Unis et au Canada.

Bureau Ooma :

Bureau d'Ooma : service téléphonique d'affaires

Ooma Office est un service téléphonique professionnel qui vise à offrir aux petites entreprises une expérience téléphonique de grande entreprise. L'Ooma peut ne pas offrir toutes les fonctionnalités des services concurrents. Mais il se positionne comme une solution pour les petites entreprises aux ressources limitées, et il le fait avec beaucoup de succès.

Cependant, ne confondez pas cela avec un service téléphonique professionnel de base ; Ooma Office possède toutes les fonctionnalités de base auxquelles vous vous attendez. Ainsi que certaines fonctionnalités plus avancées comme une réceptionniste virtuelle qui achemine automatiquement les appels vers le service approprié.

Les abonnés obtiennent et transfèrent également de la musique, et Ooma propose des applications mobiles pour iOS et Android. Cela vous permet de configurer des fonctionnalités telles que le transfert d'appel. Cela vous permet d'envoyer des appels depuis votre téléphone de bureau vers votre mobile lorsque vous êtes en déplacement. Cependant, certains commentaires sur Internet concernant les applications mobiles ont été négatifs, alors gardez cela à l'esprit.

À l'exception des connecteurs CRM, Ooma fournit de nombreuses fonctionnalités pour un prix relativement bas.

Phone.com

Phone.com Service téléphonique professionnel

Phone.com s'efforce d'être un service VoIP économique pour les petites entreprises. Offre un plan de base moins cher que la plupart des concurrents. L'inconvénient du plan est qu'il a un nombre limité de minutes de téléphone et de volumes de messages texte. Cela peut ne pas être suffisant pour la plupart des besoins de l'entreprise.

Inclut les services Premium tels que la messagerie vocale par e-mail, le blocage des appels et la mise en file d'attente des appels dans ce forfait de base, ce qui est un plus. Il a déclaré que le service est conforme à la HIPAA. Indiquant qu'il respecte les règles de confidentialité des organisations liées à la santé.

Les solutions les plus coûteuses qui augmentent les limites sur les minutes de téléphone et les SMS peuvent être les options les plus pratiques pour la plupart des entreprises.

Phone.com excelle dans la création de services téléphoniques professionnels complets basés sur le cloud. Abordable même pour les plus petites organisations, que vous soyez une SARL unipersonnelle ou un entrepreneur individuel. Vous pouvez toujours utiliser des fonctionnalités généralement réservées aux grandes entreprises.

Autre service téléphonique d'affaires

Il existe de nombreux fournisseurs différents. Que vous recherchiez un système téléphonique PBX standard ou un système téléphonique VoIP. Lequel vous convient le mieux en fonction de vos besoins spécifiques et de la taille de votre entreprise. Bien que nous ayons mis en évidence les fournisseurs ci-dessus, il existe une pléthore d'autres options. Nous en examinerons de plus près cinq autres ici.

Autre marque incontournable des communications unifiées, Avaya s'est imposée comme un acteur spécialisé de premier plan dans les télécommunications d'entreprise, aux côtés de Mitel. Néanmoins, Avaya OneCloud convient à un large éventail de tailles d'entreprises, des plus petites aux plus grandes. Alors n'ayez pas peur du fait que les grandes marques coûtent très cher. Le service VoIP basé sur le cloud d'Avaya est bien connu, offrant un certain nombre d'options pour répondre à vos besoins.

Skype est une option qui ignore. Même si elle s'était déjà imposée comme une importante entreprise de VoIP avant que Microsoft ne l'achète. Il dispose désormais de toutes les intégrations cloud et Office que vous attendez de la centrale de la société mère. Cela pourrait être l'option la plus rentable parmi les options présentes. Si vous êtes heureux de garder vos appels en ligne et d'utiliser des téléphones portables ou des tablettes pour les appels et les conférences.

Conclusion

Le service téléphonique professionnel peut être un excellent moyen d'améliorer la communication au sein de votre entreprise. Cependant, il est important de choisir le bon fournisseur et de planifier en fonction de vos besoins. Dans cet article, nous vous avons donné un aperçu des fournisseurs populaires et comment choisir celui qui convient à votre entreprise.

RingCentral MVP se présente comme une solution de communication tout-en-un pour les organisations de toutes tailles. Avec une approche de communications unifiées qui comprend, entre autres, des intégrations avec Google, Microsoft, Oracle, Amazonet Zendesk.

Phone.com essaie de fournir une solution VoIP rentable pour les petites entreprises. Avec un plan de base plus abordable que la plupart des concurrents. L'inconvénient du plan est qu'il comprend un nombre limité de minutes de téléphone et de volumes de messages texte. Ceux-ci peuvent ne pas être suffisants pour la plupart des objectifs de l'entreprise.

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